第45章 烈焰試真金（第1頁）

“出什么事了？！”林薇的心猛地一沉，從辦公桌前霍然起身。她手中還握著關于收購案的最終建議書，但那道急促的電話鈴聲像一把刀，劃破了所有的思慮與猶豫。

電話那頭，喬娜的聲音帶著明顯的哭腔，語句斷斷續續，幾乎語無倫次：“薇姐……是，是火災！我們快閃店的電路好像短路，起火了！現在現場一片混亂，有人受傷，媒體也來了……”

仿佛一盆冰水從頭澆下，林薇渾身一涼，瞬間從收購案的紛擾中徹底清醒。事故——重大安全事故！這是所有創業公司最致命、最不愿面對的打擊。它不僅僅關乎金錢損失，更關乎品牌信譽、公眾信任，甚至是對人性的考驗。

來不及細想，她一把抓起外套，語氣斬釘截鐵：“娜娜，別慌！立刻啟動應急小組，按我們之前演練的分工來！沈浩，你馬上調取現場所有監控錄像和電路設計圖紙，一幀都不能漏！秦悅，立即聯系保險公司和律師，提前進入理賠和法律支援程序！張揚，你跟我去現場！”

她的聲音沉著有力，像一道堅實的墻，暫時擋住了正在蔓延的恐慌。辦公室里原本有些躁動的人群，在她的指令下迅速回歸崗位，各司其職。

在趕往現場的車上，林薇望著窗外飛速倒退的街景，深吸一口氣，強迫自己冷靜。越是危急時刻，越不能自亂陣腳。她閉上眼，迅速在腦中搭建起一個危機處理框架：人員安全第一，其次是事故原因調查，然后是媒體溝通、客戶安撫、法律追責……每一條線都必須同步推進，任何一環出錯都可能引發鏈式反應。

她睜開眼，拿出手機，開始在工作群中發出進一步指令：“所有附近區域的員工，自愿報名組成支援小隊，協助現場疏散和后勤工作。行政部準備應急物資，送往醫院。公關組密切監測網絡輿情，有惡意扭曲事實的，第一時間取證并澄清。”

坐在副駕駛的張揚臉色發白，手指微微發抖，低聲說：“薇姐，這次會不會……”他沒說下去，但眼中的憂慮分明寫著“撐不過去”四個字。

林薇沒有直接回答，只是淡淡地說：“記住，越是災難時刻，我們越要看得清自己?！?/p>

車還沒停穩，林薇就推門而出。快閃店外圍滿了圍觀群眾，消防車刺耳的鳴笛聲響徹天空，濃煙雖已大致被控制，但空氣中仍彌漫著刺鼻的焦糊味。幾家媒體的攝像機早已架起，記者正手持話筒做現場報道，語氣緊迫而嚴肅。

林薇深吸一口氣，撥開人群快步走向警戒線。張揚緊隨其后，不斷低聲提醒：“薇姐，記者都在，要不要我先去溝通？”

“不必，”林薇語氣平靜，“我們沒時間迂回?！?/p>

現場負責人一看到她，幾乎是撲了過來，滿臉是汗，語無倫次地解釋：“林總！真的對不起！我們之前每次閉店都檢查過電路，不知道怎么會……”

林薇抬手打斷他，直接問道：“人員傷亡情況怎么樣？”她的聲音異常冷靜，像一道清流穿透周圍的嘈雜。

“有兩名顧客被墜物擦傷，已經送醫了，還有一個我們的員工吸入濃煙，也一起去醫院了……”

“好，”林薇點頭，“你現在就去醫院，墊付所有醫藥費，全程陪同。我們要表達最大的歉意，并且負責到底。有任何需要，直接找秦悅調資源?！?/p>

吩咐完畢，她毫不猶豫，轉身走向媒體聚集的區域。

張揚緊張地拉住她手臂：“薇姐，現在情況未明，說什么都可能被斷章取義，要不要等初步調查結果？”

林薇輕輕掙脫，搖了搖頭：“逃避解決不了問題。越是黑暗的時刻，越需要有人舉起火把?！?/p>

她穩步走到鏡頭前，沒有躲閃、沒有推諉。記者們立刻像是嗅到了什么重大新聞，話筒、攝像機、錄音筆紛紛對準了她。

林薇先是對著鏡頭深深地鞠了一躬，持續片刻才抬起頭。她的目光誠懇而沉重，聲音清晰有力：

“各位媒體朋友，各位關心此事的朋友們，我是‘釘刺咨詢’的負責人林薇。對于今天發生的火災事故，我代表公司，向所有受到驚嚇、傷害的顧客和伙伴，表示最深的歉意。對不起！”

她再次躬身，隨后繼續：

“我們正在全力配合消防、公安部門調查事故原因，一定會盡快給大家一個明確的交代。眼下最重要的，是確保每一位傷者得到最好的治療與照顧，我們將承擔全部責任，賠償所有損失?！?/p>

“對于本次活動合作伙伴因此事受到的負面影響，我們同樣深表歉意。我們絕不推卸責任，也絕不回避問題。”

她沒有一句開脫之詞，全程強調“歉意、負責、調查、賠償”。這種坦誠與擔當，反而讓原本急于挖掘內幕、追逐沖突點的記者們有些措手不及。